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                【315曝光】用戶投訴“店寶寶”涉嫌詐騙 引誘消費者購買后卻無訂單收入
                網經社發布時間:2023年03月21日 14:18:33

                (網經社訊)近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴店寶寶”引誘消費,購買后沒有接到任何訂單,純屬詐騙。(更多內容請見網經社專題:店寶寶被指開店無后續 究竟是真創業開店還是“韭菜收割” ?http://www.joumae-chintai.com/zt/dbb

                3月10日,陜西省的唐先生向“電訴寶”投訴稱,他于2023年3月5日在一個店寶寶銷售人員引誘下,花費2000元購買開店套餐,說是幫忙做一件代發開網店,運營。唐先生表示他是一個農村人,當時也沒錢,猶豫了很久,在銷售人員的不斷說服下,他向親戚借到了2000元,按照所謂的老師說的鋪好貨,可是到現在一個訂單也沒有。

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                圖片來源:唐先生提供

                唐先生聯系他們問原因,愛理不理,答非所問,直接不管了,和他們之前說的完全不一樣,純屬詐騙。唐先生稱,他一個農村人,本人沒什么收入,想掙點錢,不但沒掙到,反而被騙。唐先生的訴求是要求店寶寶全額退款!

                接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

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                據網經社企業庫COP.100EC.CN)顯示,店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司,法定代表人向寧,注冊于上海市嘉定區,成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業的電商創業服務公司,成立多年,始終以服務創業者為使命,專注扶持用戶電商創業,從0到1培訓創業者的電商運營能力,協助打造盈利型網店,讓電商創業更簡單。

                根據“電訴寶”2022年受理的數字零售的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),店寶寶排名第一位,最新評級“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為:有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通。

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                此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,2022年店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、客服問題、網絡售假等問題。

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                【案例一】“店寶寶”被指引誘用戶消費?導致學員“艱難度日”

                2月23日,廣東省的鄧先生向“電訴寶”投訴稱,他于2月16日在銷售導師的介紹下購買了店寶寶入門版1000元,說可以開一個淘寶店。該導師沒過多久打電話給鄧先生說他抽到320元的優惠券,升級精英現在只要680元可以開淘寶,拼多多微店三個店。鄧先生明確表示他只想試試開一個淘寶店來當副業,目前失業再找工作,并且沒弄過這些東西不熟,后面需要再升級。但在銷售導師不停的誘導下,鄧先生最后買了。

                鄧先生表示當時自己身上就1700多塊,1680元交給店寶寶了,弄了兩天真的弄不下去了,太繁瑣了,而且鋪貨資源少,大部分不能鋪貨,能鋪貨的就幾個,還比別人家的貴上一些。鄧先生第三天生活費也沒有了,之前跟親戚借過錢,想讓銷售導師退一些錢給他,結果就是不退,讓他再去借錢,后面好起來再還。

                鄧先生稱這話說的良心不痛嘛,他預算1000弄個入門版開個淘寶店試試,還有700多做生活費能撐到這個盈利,結果在導師誘導下充了1680,導致生活都過不去,還讓自己等后面盈利或者跟別人借。鄧先生表示簽訂的合同是霸王合同,簽名在外面,合同在左上角里面,他的訴求是要店寶寶退款。

                【案例二】運營老師盡力了?用戶投訴“店寶寶”不予幫助解決問題

                1月14日,重慶市的陶女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年10月21日加入店寶寶,對方說是一千塊錢就可以開網店,后來陶女士開了之后,對方又說要交18000元,有老師代運營三個月,還稱兩個月就可以把錢賺回來。陶女士結果發現全是套路,三個月之后就只賺了六百塊錢。陶女士稱, 對方運營完之前不教她如何操作,陶女士詢問時他們只說這個要看運氣,運營老師已經盡力了。陶女士表示,遇到有人惡意下單投訴時,他們也解決不了,陶女士讓他們還錢也不還。

                【案例三】“店寶寶”被指霸王條款 引誘用戶簽訂不平等協議

                2022年12月14日,韓先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月開通店寶寶,截止目前期間并未產生任何訂單,客服也拒絕退錢,損害了他的權益。韓先生稱,對一個學生來說,那確實是一筆不小的費用,請求店寶寶退還1000元。韓先生表示,請店寶寶不要再說那些霸王條款,引誘用戶簽訂不平等協議,完全就是利誘,每次都說軟件損耗,目前上架的所有app注銷都沒有費用,難道就店寶寶特殊嗎?用這個軟件還要給使用費。韓先生認為這完全就是不合理的存在,店寶寶必須退錢1000元,并且還要一分不少的退。

                國內知名網絡消費糾紛調節平臺“電訴寶”,攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發起“2023第十二屆網絡消費315調查行動”。(詳見專題:http://www.joumae-chintai.com/zt/2023315

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                行動通過:1)系列數據報告發布,辨別“刺客”平臺;2)發起主題調查行動,看清網絡消費“雷區”;3)發布315消費預警 避免霧里看花;4)電訴寶“云315”平臺聯動千家網絡公司,為用戶“保駕護航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆轍”;6)全國近3000媒體記者輿論監督倒逼行業健康發展等六大方式,推動網絡經濟持續、健康發展,為再塑清朗網絡消費環境貢獻綿薄之力。

                【小貼士】

                國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。(電訴寶綠色通道入駐咨詢:xx726ysy)

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